[ 遊戲管理規則 ]

1. 本公司有「制定、變更、刪除」遊戲管理規則的權限，遊戲管理規則的內容可能因特定的服務更新或改版而會有所修正。當內容有增訂或變更時，將會公佈於官方網站， 並依會員登錄之通訊資料進行個別通知。玩家於遊戲管理規則變更後因未熟悉公告而引起的損失，本公司將不予以賠償。
2. 玩家於申請帳號時必須確實登記個人資料，若玩家所登記之個人資料有登錄不實或未及時更新資料之情形，本公司可能無法提供相關服務，本公司並得在玩家更新資料前， 暫時停止玩家的會員資格及使用各項服務的權利。
3. 當會員於遊戲進行中有任何的異常行為，包括但不限於：異常取得、獲得或轉移道具、打怪狀態異常、對話內容涉及盜用、 任何不法情事或任何疑似遭盜用產生之情狀，為維護該會員及其他會員遊戲帳號安全，遊戲管理者一旦發現前述情況， 得將該遊戲帳號進行鎖定；請玩家務必於7日內完成遊戲橘子會員「進階認證」程序後，再主動與遊戲橘子客服中心聯繫，待確認該遊戲帳號屬正常使用且無任何遭盜用或不法利用之情形後，方協助會員開啟遊戲帳號。如逾期無法說明， 本公司得以雙方遊戲定型化合約帳號密碼遭非法使用處理方式之規定或以該帳號違反公平合理之方式進行遊戲逕行回收非法利益者，嚴重者本公司有權終止遊戲服務合約。
4. 嚴禁使用者假冒官方人員名義（例如：GM、客服人員、遊戲橘子…等）進行詐欺行為或妨礙其他玩家正常進行遊戲。 違者初犯將鎖定遊戲帳號7天；經屢次警告後仍無改善或依官方判定嚴重違反遊戲公平性者，將進行終止遊戲合約。
5. 禁止販售、宣傳及使用任何「自動練功」及「非官方提供」之外掛或不當程式（包括但不限於有提供同步、連動、操作優化、多工、點擊、輔助或其他類似功能之實體物件或虛擬程式）進行遊戲; 「自動練功」泛指非玩家自身進行遊戲之行為，例如：卡鍵盤、連點程式…等，違反規定者，本公司將逕行終止遊戲服務。
6. 遊戲進行時，玩家必須在電腦螢幕前親自進行遊戲，若玩家不在電腦螢幕前，但其遊戲角色仍然在進行需人為手動操作之動作， 則該情況皆視為使用「自動練功」及「非官方提供」之外掛或不當程式進行遊戲；經遊戲管理者（GM）查緝並紀錄情況後，將處罰終止遊戲合約。
7. 玩家不可直接或間接安裝／開啟執行、使用或散佈非官方提供的外掛或不當程式造成玩家角色產生無敵或消失狀態、異常距離撿拾物品、異常距離攻擊怪物、進入一般玩家無法到達的位置； 或造成怪物異常位移、異常不動作等等所有「非正常遊戲進行」所出現情況，一經發現，將處罰終止遊戲合約。
8. 玩家若與上述各項異常進行遊戲狀況之玩家間(異常狀況包括但不限使用外掛或不當程式進行自動練功等)，有共同組隊或幫助外掛玩家攻擊怪物（包括但不限於協助外掛玩家掛輪迴）、撿取或共享寶物楓幣、 分享經驗值等等行為，將視為與外掛玩家共享利益，且以不公平之方式進行遊玩，一經發現，將處罰終止遊戲合約。
9. 玩家如有疑似利用外掛或不當程式或不正當方式(例如:自動練功、吸怪等…)進行遊戲之情形，遊戲管理者(GM)的稽核方式共4種：
   第一種方式：
   遊戲管理者將會以各伺服器特定的遊戲管理者(GM)名稱並且使用悄悄話的方式，對玩家進行密語的詢問，玩家如在遊戲中遇到遊戲管理者之角色向其密語時，請務必回話表示玩家在電腦前面，並不得以無意義之文字、 重複或答非所問之對話回應查緝，或以任何理由規避遊戲管理者(GM)的詢問及測試（包括但不限於：使用遠端程式、沒在看螢幕、他人代為進行遊戲、看不懂文字、逃離現場、離開遊戲、對話視窗關閉或遊戲視角無法觀察四周或其他理由等）， 並且禁止關閉對話視窗或斷線等理由規避遊戲管理者(GM)之測試、查核，否則遊戲管理者(GM)將視為使用外掛或不當程式或不正當方式(例如:自動練功、吸怪等…)在進行遊戲，並處罰終止遊戲合約。
   
   第二種方式：
   遊戲管理者(GM)會對玩家使用測謊機進行測謊，玩家如在遊戲中遇到測謊機測謊時，請務必先停下角色動作後，點選測謊機並手動輸入正確英文字母及阿拉伯數字後按下ENTER鍵，方得通過測謊，以證明玩家在電腦前面且手動操作角色， 不得以任何理由（包括但不限於沒看到測謊機或看不懂英數字等）規避測謊。如玩家有以不合理之速度或動作通過測謊等異常行為，將視為使用外掛或不當程式或不正當方式(例如:自動練功、吸怪等…)在進行遊戲，並處罰終止遊戲合約。
   
   第三種方式：
   遊戲管理者將直接對於玩家不正常遊戲的狀況進行記錄，在確認玩家因使用外掛或不當程式不當進行遊戲而違反遊戲規定後進行處罰。
   
   

   違反遊戲規定狀況	鎖定名目	鎖定時間
   宣傳、教導、販售任何外掛或不當程式相關資訊	外掛	終止遊戲合約
   使用外掛或不當程式自動練功	外掛	終止遊戲合約
   角色產生無敵或消失狀態	外掛	終止遊戲合約
   角色異常距離撿拾物品	外掛	終止遊戲合約
   角色異常距離攻擊怪物	外掛	終止遊戲合約
   進入一般玩家無法到達的位置	外掛	終止遊戲合約
   造成怪物異常位移	外掛	終止遊戲合約
   造成怪物異常不動作	外掛	終止遊戲合約
   與外掛使用者共享利益	違反遊戲規定	終止遊戲合約

   
   
   第四種方式：
   由遊戲系統將直接對於玩家不正常遊戲的狀況進行記錄，在確認玩家的遊戲記錄異於正常玩家時，將以「系統判斷不正當方式進行遊戲」之名目，驅逐角色下線並逕行鎖定。
   
   

   系統紀錄判斷方式	鎖定名目	鎖定時間
   系統即時偵測停權並立刻踢除玩家角色	系統判斷遊戲記錄異常	鎖定遊戲帳號 7天
   系統留下遊戲紀錄經判讀確認為使用外掛或不當程式或不正當方式進行遊戲	系統判斷不正當方式進行遊戲	終止遊戲合約

10. 不可意圖破壞、入侵、修改或破解任何新楓之谷伺服器以及用戶端資料，並禁止使用任何影響遊戲運作之其他程式。 違反規定者將進行終止遊戲合約，並追朔相關法律責任。
11. 玩家在遊戲內發現錯誤程式 (BUG) 或其他問題時，應盡速使用官網「遊戲錯誤回報」通知官方人員，不可私自利用錯誤程式進行任何可能破壞遊戲平衡性、影響其他玩家權益之行為，亦禁止公開、私下的傳遞散播消息。玩家若利用遊戲中因系統異常的錯誤(BUG)或漏洞而產生異常能力、經驗值、角色資料、物品或任何非於一般正常情況進行遊戲時可得產生之現象，本公司有權暫停帳號之使用權，並請帳號使用者來信與客服人員聯絡及說明相關事項。若玩家角色內持有非法道具或異常角色資料，而無法正確回收非法利益者，該帳號暫停使用期間，請玩家配合客服人員進行相關異常帳號的清查，直至使用者帳號資料修正完成為止，或接受對該帳號所有角色進行重置或類似行為成全新角色之處分。違反規定者，本公司將暫時鎖定帳號，並配合處理流程，嚴重者本公司有權終止遊戲服務合約。
12. 不得使用不當名稱（例如：GM、客服人員、遊戲橘子…等）或特殊字元創建角色（涉嫌誤導玩家、影射色情、人身攻擊、不雅字句、違反社會道德…等）。 違反規定者將暫時鎖定遊戲帳號7天，鎖定期間請玩家提供新的名稱給予官方進行名稱修改，經三次限期改善後，仍未提供者將延長遊戲帳號鎖定時間，直到提供符合的名稱讓官方進行修改。
13. 玩家不得於遊戲中進行不當發言，包含公布或傳送任何毀謗、不實、威脅、不雅、猥褻、不法、或侵害他人智慧財產權的資訊或上從事廣告或販賣商品行為。 違反規定者將處罰該帳號禁止發言7天；經屢次警告後仍無改善，將進行終止遊戲合約。
14. 玩家不得於遊戲內宣傳、支持、輔助或參與非法賭博或類似賭博行為，擾亂遊戲內秩序之情形，導致破壞遊戲平衡，將進行終止遊戲合約。
15. 玩家應妥善保管帳號與密碼，不得將該組帳號、密碼轉讓、交付、揭露或出借予第三人使用或共同使用帳號，如因此導致破壞遊戲平衡或與其他玩家產生糾紛，將進行終止遊戲合約。
16. 玩家不得使用多個帳號或是有組織性或團體性地進行遊戲，以達到不正當方式取得/交易/轉讓道具或貨幣（包含以營利為目的）之目的，例如：將道具、遊戲幣、點數等流通交易或集中特定帳號、 灌洗經驗值或同一個IP地址或同一時間內大量帳號創立等異常行為，破壞遊戲平衡，依官方判定該帳號違反公平合理之方式進行遊戲，將進行終止遊戲合約。
17. 處罰說明
    
    

    處罰方式	說明
    遊戲帳號禁止發言	處罰期間該帳號底下所有角色無法發言並無法使用廣播器，不影響玩家登入進行遊戲。
    鎖定遊戲帳號	處罰期間該帳號無法登入遊戲。
    終止遊戲合約	該帳號終止遊戲所有服務。

18. 禁止在遊戲內以現實生活中之現金或任何有價物品買賣交易兌換遊戲帳號及道具(包含廣告行為)等，亦禁止私下交易，若因私下交易而造成玩家任何損失，官方將不予任何賠償。 玩家經非官方管道取得之樂豆點、虛擬道具等發生任何問題，應由玩家自行負責，本公司無法進行任何處理。
19. 遊戲中所有玩家角色之動作，皆屬於遊戲行為，若彼此之間有任何糾紛發生，基於遊戲營運之中立立場，管理者將不過份干涉， 請玩家秉持遊戲禮儀及道德自行協調解決，但若因情節嚴重、影響遊戲正常進行者，GM將保有最後決定權，並視情形判斷是否介入處理。 違反規定者將暫時鎖定遊戲帳號，並請主動與官方人員聯絡；經三次通知限期改善後仍無改善，將逕行終止遊戲合約。
20. 您同意您購買之產品或服務（包括但不限於虛擬道具）可能因系統、程式設定或其他因素而無法依原設定使用，若因此造成您之使用權益受損，除因可歸責於本公司之因素所致者外， 您同意本公司將無法賠償或補償此部分之損害或損失；倘係因可歸責於本公司所致者，您同意依本公司統一之補償或賠償方式處理，不得有任何異議。

[ 遊戲帳號鎖定查詢方法 ]

[ GASH密碼／遊戲密碼查詢方法 ]

[ 樂豆點使用方法 ]

[ 伺服器臨時維護補償辦法 ]

[ 商品序號異常補償辦法 ]